Regulamin sklepu internetowego

Dział 1. Postanowienia ogólne i informacje o sprzedawcy

1. Niniejszy regulamin określa ogólne warunki dokonywania zamówień w sklepie internetowym Julia Garus Ceramika zlokalizowanym pod adresem jgceramika.pl .
2. Właścicielem sklepu jest osoba fizyczna Julia Garus, prowadząca działalność gospodarczą nierejestrowaną.
3. Niniejszy regulamin sprzedaży nie wyłącza, ani nie organiczna praw Konsumenta, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które nie mogą być zmienione, ani uchylone w drodze umowy.

Dział 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Julia Garus Ceramika zlokalizowany pod adresem jgceramika.pl
2. Regulamin – niniejszy regulamin, dotyczący świadczenie usług drogą elektroniczną
3. Sprzedawca – Julia Garus Ceramika – osoba fizyczna prowadząca nierejestrowaną działalność gospodarcza.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie internetowym.
5. Strony – sprzedawca i klient
6. Towar – dostępny asortyment oferowany przez sprzedawcę do sprzedaży detalicznej w sklepie
7. Cena – wyrażona w polskiej walucie (PLN) zawierająca podatek (kwota brutto). Cena produktów nie zawiera kosztów dostawy.
8. Dni robocze – od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
9. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Stronami w rozumieniu Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego.
10. Dane osobowe – dane Klienta o charakterze osobowym, przetwarzanych w celu realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny (ulica, numer domu, numer mieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj).
11. Koszyk – elektroniczny formularz zamówienia udostępniony przez sprzedawcę na stronach sklepu internetowego za pomocą, którego Klient dokonuje zakupu Towarów.
12. Zamówienie – czynność prawna (zawarcie umowy kupna-sprzedaży) dokonywaną przy użyciu koszyka, w czasie, której Klient wyraża chęć kupna wybranych Towarów zgodnie z ich opisem oraz Ceną.
13. Realizacja zamówienia – czynności podejmowane przez Sprzedawcę w celu dostarczenia zamówionych Towarów na adres wskazany przez Klienta.
14. Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika oraz kosztów tej usługi.
15. Koszty dostawy – opłata za dostawę towarów do klienta określona przez czas i koszty dostawy w sklepie Julia Garus Ceramika.
16. Płatności - czynności polegające na zapłacie, w sposób określony w niniejszych Regulaminie wskazanej Ceny towarów i kosztów dostawy.
17. Dowód zakupu – to potwierdzenie zawarcia umowy pomiędzy Sprzedającym, a klientem.
18. Zapytaj o produkt – to sytuacja w której, Klient kontaktuje się ze Sprzedajacym w celu uzyskania informacji o produkcie i ewentualnym zawarciu umowy.
19. Termin – czas realizacji zamówienia przez Sprzedajacego.

Dział 3. Kontakt ze sprzedawcą

1. Adres e-mail: jg.ceramika@gmail.com
2. Kontakt ze sprzedawca jest możliwy w każdej sytuacji wymagającej wyjaśnienia, odpowiedzi na wątpliwości, reklamacje i pytania odnoszące się do Towaru dostępnego w Sklepie.

Dział 4. Korzystanie ze sklepu internetowego

1. Warunkiem korzystania ze sklepu internetowego jest zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego regulaminu.
2. Ceny podane w sklepie wyrażone są w polskiej walucie (PLN) i są cenami brutto. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy.
3. Oświadczamy, iż produkty dostarczane przez Julia Garus Ceramika są produktami wolnymi od wad.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od transakcji sprzedaży w przypadku braku dostępności towaru u dostawcy. Wpłacone przez klienta środki pieniężne zostaną wówczas niezwłocznie zwrócone na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
5. Sklep internetowy Julia Garus Ceramika może pozbawić Klienta prawda do korzystania ze Sklepu w szczególnych wypadkach, takich jak: podanie w trakcie rejestracji w Sklepie danych niezgodnych z prawdą, bądź też, kiedy dane są niepełne, nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich. Ponadto w przypadku dopuszczenia się innego zachowania, które może zostać uznane przez Sprzedawcę za niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, obrażające dobre obyczaje lub godzą w dobre imię Sprzedawcy.
6. Zamówienia w sklepie można składać poprzez formularz Zamówienia dostępny na stronie internetowej Sklepu lub poprzez bezpośredni kontakt ze Sklepem Julia Garus Ceramika przy pomocy adresu e-mail. Aby zamówić towar należy dokonać wyboru rodzaju towaru i jego ilości, poprzez podanie go do Koszyka, a następnie po sprawdzeniu czy wybrany towar i ich ilości są zgodne z wolą Klienta kliknąć przycisk „Kupuję i Płacę”.
7. W przypadku Towarów opatrzonych zwrotem „zapytaj o produkt” Klient, po uprzednim kontakcie ze Sprzedającym uzyskuje informacje o cenie, ilości, terminie i dostawie produktu. Po uzgodnieniu wszystkich powyższych szczegółów Klient składa zamówienie drogą elektronicznego kontaktu ze Sprzedającym.
8. Zamówienia drogą elektroniczną mogą być składane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i świętą rozpatrywane będą od rana następnego dnia roboczego.
9. Dla Stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym Towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: Cena, charakterystyka Towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zamówienia, termin i sposób dostawy .
10. Klient zobowiązuje się w trakcie składania zamówienia podać wszelkie informacje niezbędne do realizacji zamówienia zgodnie z prawdą. W przypadku podania nieprawdziwych danych Sklep ma prawo odstąpić od realizacji zamówienia powiadamiając o tym Klienta.
11. Wysyłka zakupionego Towaru realizowana jest niezwłocznie, od momentu zaksięgowania płatności.
12. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty Ceny z tytułu umowy kupna-sprzedaży w terminie 7 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej. Brak wpłaty Klienta w stosownym terminie oznacza anulowania Zamówienia.
13. Złożenie zamówienie i jego potwierdzenie przez klienta stanowi prawnie wiążącą Umowę sprzedaży zawieraną pomiędzy sklepem Internetowym a Klientem.
14. Sklep prowadzi działalność na terenie Unii Europejskiej.
15. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą złożenia zamówienia.
16. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
17. Finalizacja zakupu jest możliwa, gdy Klient wskaże:
    • dane potrzebne do realizacji zamówienia
    • zamówione produkty
    • sposób dostawy lub odbioru produktów
    • sposób płatności

Dział 5. Dostawa i płatność

1. Klient może dokonać płatności poprzez przelew bankowy.
2. W przypadku odbioru osobistego Towarów możliwa jest płatność bezpośrednia.
3. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej oraz paczkomatu. Możliwy jest również odbiór osobisty.
4. Klient pokrywa całkowity koszt dostawy.
5. Dostawa odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
6. Zamówienia są realizowane i dostarczane w dni robocze.
7. Cena przesyłki jest uzależniona od formy wysyłki, kraju dostarczenia, wartości zamówienia oraz od wyboru firmy kurierskiej.

Dział 6. Polityka zwrotów sklepu internetowego

1. Julia Garus Ceramika zobowiązana jest dostarczyć Towary wolne od wad. W zakresie ewentualnych wad Towaru od Umowy stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi za wady. Reklamacje i roszczenia z tytułu wad Towaru powinny być zgłaszane zgodnie z tymi przepisami.
2. Reklamacje można składać e-mailowo przy wykorzystaniu danych kontaktowych podanych w Dziale oraz na stronie internetowej.
3. Składając reklamację należy opisać wadę Towaru oraz załączyć zdjęcia.
4. Julia Garus Ceramika najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu. W przypadku, gdy reklamacja będzie uzasadniona, Sprzedawca poinformuje Klienta o proponowanym sposobie realizacji reklamacji. Jeżeli Kupujący zażądał wymiany Towaru lub usunięcia wady, albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
5. Sprzedawca nie udziela gwarancji na sprzedawane Towary.
6. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z takich sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jak również zasady dostępu do tych procedur znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Informacje na ten temat mogą być również dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, jak również organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
7. Niniejszym Julia Garus informuje, że pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (tzw. „Platforma ODR”). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Dział 7. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży internetowej bez podania przyczyny w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail.
2. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy zwrot towaru do Sklepu powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy sprzedaży (tj. od dnia nadania oświadczenia o odstąpieniu).
3. Sklep zobowiązuje się do zwrotu poniesionych przez Klienta kosztów (wraz z kosztem dostawy Towaru do Klienta) w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwróconych Towarów.
4. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014r o prawach konsumenta bezpośrednie koszty zwrotu towarów z tytułu odstąpienia od umowy w ciągu 14 od otrzymania Towarów ponosi Klient (art. 34 ust. 2).
5. Prawo odstąpienia od umowy i zwrotu Towaru nie przysługuje Klientowi jeżeli otrzymany przez Klienta Towar dostarczony był w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
6. Zwracany towar nie może nosić oznak użytkowania ponad wynikające z czynności zwykłego zarządu rzeczą. Zwracany towar musi być kompletny i w miarę możliwości, zapakowany w oryginalne opakowanie.

Dział 8. Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych jest osoba fizyczna Julia Garus działająca pod nierejestrowaną działalnością gospodarczą Julia Garus Ceramika.
2. Dane osobowe realizowane są w celu realizacji Umowy sprzedaży na podstawie zamówienia złożonego w Sklepie przez Klienta, w związku obsługą reklamacji i zwrotów wynikających z zwartej Umowy sprzedaży, dla potrzeb technicznych i statystycznych Sklepu, dla potrzeb marketingowych, w celu wysyłania newslettera, w tym informacji handlowych, po wcześniejszej zgodzie Klienta.
3. Podanie Danych osobowych przez klienta ma charakter dobrowolny, aczkolwiek jest niezbędny do realizacji Umowy sprzedaży.
4. Każdy Klient Sklepu ma możliwość wglądu i aktualizacji danych dotyczących jego osoby.
5. Właściciel Sklepu jest uprawniony do ujawnienia danych osobowych przez siebie administrowanych jedynie podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
6. Sklep wykorzystuje cookies, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera Klienta, w których znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w szczególności procesu autoryzacji. Za pomocą plików cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe.
7. Szczegóły dotyczące polityki prywatności oraz polityki plików cookies są opisane w zakładce Sklepu „Polityka prywatności”

Dział 9. Własność intelektualna

1. Wszystkie nazwy Towarów w Sklepie internetowym Julia Garus Ceramika, ich opisy, zdjęcia są używane w celu indentyfikacyjnym i są prawnie chronione lub zastrzeżone.
2. Klient przesyłając Sprzedawcy zdjęcia zawierające produkty kupione lub otrzymane od Sklepu Julia Garus Ceramika lub ukazujące efekt działania produktów kupionych lub otrzymanych od Sprzedawcy, oświadcza iż ma do niego prawa autorskie i automatycznie wyraża zgodę na publikację tych materiałów na stronie Sklepu oraz na profilach Sklepu na portalach internetowych.

Dział 10. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie Sklepu.
2. Niniejszy Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów bez względu na formę złożenia zamówienia.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany postanowień regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowania obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014. 827).